Política de privacidad
Última actualización: 2 de marzo de 2026
FazeAI ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil y el sitio web FazeAI (faze-ai.com). Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). FazeAI es una empresa europea con sede en Francia, y sus datos se alojan principalmente en la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
- FazeAI: FazeAI
- Fundador y DPO: Jules Galian
- Dirección: 6 rue de la Barralerie, 34000 Montpellier, France
- Correo electrónico: contact@faze-ai.com
- Teléfono: +33 6 72 94 87 22
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre y detalles del perfil proporcionados durante el registro.
- Datos de chat: Mensajes que envías a nuestros coaches de IA para proporcionar orientación personalizada.
- Datos de voz (micrófono): Cuando usas la entrada de voz, el audio se procesa en tiempo real para la conversión de voz a texto. No almacenamos grabaciones de audio sin procesar. Solo se guarda el texto transcrito.
- Datos de salud y bienestar: Registros de sueño, entradas de nutrición, entradas de diario, hábitos, metas y resultados de evaluaciones que ingresas voluntariamente.
- Datos de ubicación: Solo cuando usas explícitamente la función de mapa/viajes de Nomad. Nunca se rastrea en segundo plano.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app para fines de depuración.
- Resultados de evaluaciones: Puntuaciones de tests de personalidad (STEN), análisis de PNL de respuestas abiertas y perfiles de mapa corporal.
3. Base legal del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Procesamos sus datos con base en los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento (Art. 6(1)(a))
Para acceso al micrófono, acceso a la ubicación, notificaciones push y recopilación opcional de datos de salud. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b))
Para proporcionar el servicio de coaching con IA, procesar suscripciones y gestionar su cuenta.
Interés legítimo (Art. 6(1)(f))
Exclusivamente para mejorar la app, corregir errores, garantizar la seguridad y prevenir el fraude. Nunca invocamos interés legítimo para marketing directo, publicidad o perfilado de usuarios.
4. Permisos del dispositivo
FazeAI solicita los siguientes permisos del dispositivo. Todos son opcionales a menos que se indique lo contrario:
| Permission | Description |
|---|---|
| Micrófono (RECORD_AUDIO) | Entrada de voz a texto para coaching con IA. El audio se procesa a través de Google Speech-to-Text o localmente. No se almacena, vende ni comparte audio sin procesar. Totalmente opcional. |
| Ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION) | Función de viajes de Nomad: muestra puntos de interés cercanos en un mapa. No se rastrea en segundo plano. Nunca se comparte con terceros. |
| Bluetooth (BLUETOOTH_CONNECT) | Permite la salida de audio a través de auriculares o altavoces Bluetooth para funciones de voz (TTS/STT). |
| Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS) | Envía recordatorios de hábitos, misiones y metas. Incluye vibración. Se reprograman automáticamente después de reiniciar el dispositivo. |
| Facturación in-app | Procesa pagos de suscripción Premium a través de Google Play Billing o Apple App Store. No se almacenan datos de tarjetas de pago en nuestros servidores. |
| Internet y red | Requerido para que la app se comunique con nuestros servidores. Se usa para todas las funcionalidades. |
5. Cómo usamos sus datos
Sus datos se usan exclusivamente para proporcionar y mejorar el servicio FazeAI. Específicamente:
- Proporcionar y personalizar su experiencia de coaching con IA
- Rastrear sus hábitos, metas, sueño, nutrición y progreso de bienestar
- Calcular y mostrar resultados de evaluaciones de personalidad (puntuación STEN + PNL)
- Enviar notificaciones y recordatorios que haya aceptado
- Procesar pagos de suscripción
- Mejorar la app, corregir errores y monitorear el rendimiento
- Detectar situaciones de crisis y mostrar recursos de emergencia
Sin publicidad — nunca
FazeAI no usa ni usará jamás sus datos personales para publicidad, marketing dirigido, perfilado conductual para terceros ni intermediación de datos. No vendemos ni alquilamos sus datos. No mostramos anuncios en la app. No compartimos sus datos con anunciantes. Nuestro único modelo de ingresos es la suscripción Premium opcional. En el futuro, sus datos solo podrán usarse de forma agregada y anonimizada para mejorar el servicio FazeAI en sí — nunca para servir anuncios ni crear perfiles de marketing.
Sin toma de decisiones automatizada (Art. 22 RGPD)
FazeAI no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativamente similares sobre usted. Las sugerencias del coaching con IA son solo informativas y no constituyen asesoramiento médico o psicológico profesional. Las puntuaciones de evaluación son herramientas indicativas para la autorreflexión, no instrumentos de diagnóstico.
6. Almacenamiento y seguridad de datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros alojados en Amazon Web Services (AWS) en la UE (eu-north-1, Estocolmo). Usamos:
- Cifrado TLS/HTTPS para todos los datos en tránsito
- Almacenamiento de base de datos cifrado (PostgreSQL en Supabase)
- Autenticación basada en JWT con rotación de tokens
- Control de acceso basado en roles — solo el fundador tiene acceso al servidor
7. Servicios de terceros y transferencias internacionales
Usamos los siguientes servicios de terceros. Algunos implican transferencias de datos fuera de la UE, cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT):
| Service | Description |
|---|---|
| Google Speech-to-Text | Procesamiento de entrada de voz. No almacenamos audio. Transferencia: EE. UU. (CCT). |
| Google Play Billing / Apple App Store | Procesamiento de pagos de suscripción. Sin datos de tarjetas en nuestros servidores. |
| Google Maps | Solo para la función de viajes de Nomad. Transferencia: EE. UU. (CCT). |
| APIs de OpenAI / Anthropic / Mistral | Impulsan las conversaciones de coaching con IA. Los mensajes se envían para procesamiento pero no se usan para entrenar sus modelos. Transferencia: EE. UU./UE (CCT cuando corresponda). |
| ElevenLabs | Generación de voz mediante texto a voz para las voces de los coaches de IA. Solo texto, no se envían datos personales. |
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento de infraestructura en la UE (Estocolmo, eu-north-1). |
| Supabase | Alojamiento de base de datos PostgreSQL. Región de la UE. |
9. Retención de datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario:
| Data | Retention |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Hasta que elimine su cuenta |
| Historial de chat | Hasta que elimine su cuenta |
| Resultados de evaluaciones | Hasta que elimine su cuenta |
| Grabaciones de voz | No se almacenan — se procesan solo en tiempo real |
| Datos de ubicación | No se almacenan persistentemente — se usan solo durante la sesión activa |
| Registros técnicos | Máximo 30 días |
10. Sus derechos (RGPD)
Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso (Art. 15)
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación (Art. 16)
Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (Art. 17)
Eliminar su cuenta y todos los datos asociados. Disponible en la configuración de la app.
Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20)
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de limitación (Art. 18)
Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de oposición (Art. 21)
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: contact@faze-ai.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Francia:
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
12. Privacidad de menores
FazeAI no está destinado a menores de 16 años, de acuerdo con el artículo 8 del RGPD. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos a FazeAI, contáctenos de inmediato.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se notificarán a través de la app o por correo electrónico. La fecha de actualización en la parte superior de esta página refleja la última revisión.
14. Contacto y DPO
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Delegado de Protección de Datos: Jules Galian
- Email: contact@faze-ai.com
- Dirección: 6 rue de la Barralerie, 34000 Montpellier, France
- Teléfono: +33 6 72 94 87 22